江苏正远储运有限公司：

公路大件货物运输的要求：

(1)线路的净空要求：净空要求主要是指设备运输过程当中所需要的线路净高与净宽。净高主要取决于沿线上方的桥梁高度、高压线高度、管廊高度、交通标志牌高度、通信线路高度、收费站高度等因素，净宽主要受限于道路自身的路面宽度、道路两旁的树木、交通标志牌、建筑物等因素。

(2)转弯半径要求：超长设备对线路转弯半径要求较高，如400吨级的长货车组装运40m的货件，转弯半径大于等于20m；600吨级的桥式车组要求转弯半径60m。

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提高物流服务水平：

根据客户的需求制订统一的标准作程序sop（standerd operation pcess），建立规范化和标准化的物流作业方法，并落实到每一岗位和每一个环节，对物流过程进行全程的和跟踪，此sop的负责人为项目经理，项目经理可根据实际运作情况与相关部门一起来调整提高，但相关部门或个人不得擅自更改sop，如要更改需经项目经理同意认可才允许作，这主要是保证作程序能满足客户的需求和避免执行力度不够带来的运作脱节。

sop一般包括仓库业务标准作程序，如仓库的收发货、盘点、安全、账目、硬件条件要求等，运输业务标准作程序，如订单的接收和处理、车辆的调度与安排、提货装车的监管、车辆在途的跟踪与监控、货物的签收、单据的流转及返单等，客户系统（crm）标准程序，如对客户的认定、考评、服务等做严格的规定，保证客户的每一要求在企业内部都能得到落实，天津到四川建材运输，投诉处理系统标准程序，如对客户的投诉完整的记录、及时反馈、及时处理、及时整改等，保证客户的投诉均及时给予处理，培训系统标准程序，如对接触此项目的新上岗人员的培训具体要求等，kpi考核标准作程序，如把kpi落实到每一个人并与工资挂钩等。

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